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传统平台无法剔除“垃圾”,只能任由“垃圾”危害平台!
类似东郊到家的传统到家预约服务平台基本都没有高效筛选“垃圾”的方法,只能人工监控平台内的度,然后手动筛选出来,效率低下不说,还容易被同行利用,同行故意找人你平台优秀的差评,而且平台内的竞争大的话,也会给对方差评。所以平台如果只看度,就很容易把自己平台的优秀全部剔除,留下来的全部都是“垃圾”。
平台内全部都是“垃圾”有什么危害?
首先,“垃圾”属于是按摩技术差,颜值差,情商差的3差。顾客忙完工作之后,想要好好的按��放松一下,于是点了一个项目,结果来的是这种3差,颜值不够赏心悦目,情商也低,根本不会聊天,更差,让顾客身心更难受了。顾客花钱是为了买服务的,不是为了给自己添堵的。顾客在平台遇到1次这种垃圾,那么顾客以后都不会在这个平台下单了。
其次,1个“垃圾”上门服务顾客1次,就得罪1个顾客,1个“垃圾”一天在平台接4单,那么就得罪4个顾客,1个月就得罪120个顾客,1年就得罪1440个顾客!如果你的平台有10个“垃圾”,那么你1年就得罪14400个顾客。有100个“垃圾”,平台1年直接得罪14万顾客,平台1年啥也没干,尽得罪顾客了。“垃圾”完全是平台的“催命符”啊!
“垃圾”不可怕,可怕的是你平台没有能力剔除“垃圾”!那么我们应该如何剔除“垃圾”呢?
1个方法,让平台内的“垃圾”无所遁形!
想要高效准确的筛选出“垃圾”,就不��只靠人工筛选度!度只是一个衡量维度,如果你只依靠度来评判“垃圾”,那么一旦有挑剔顾客恶意差评,或者同行故意给优秀差评,你是完全分辨不出来的。到时候把优秀淘汰掉,优秀转身加入竞争对手平台,我们平台的处境就会更艰难了!所以我们不能只凭借度这一个维度判定垃圾!
到家预约服务平台有等级功能,可以从订单量,加钟率,退单量,转单量,度,储值积分等多个维度来划分等级,系统后台会直接根据这些数据,给们排序��靠前的高等级就属于是平台的优秀,而靠后的低等级,说明她各个方面的数据都不太好,属于是“垃圾”的范畴,对于低等级的,我们就可以剔除,让“垃圾”在平台无所遁形,也督促平台更加努力提升服务质量和水平,避免被平台淘汰!
等级功能,能够高效准确的筛选出“垃圾”,平台能够剔除“垃圾”从而保证平台的服务水平,提高,打造头部到家预约服务平台!如果你还想了解更多关于到家预约服务平台运营方面,欢迎评论区留言,一起交流
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